Veriler hangi kaynaklardan gelir?
Hesap açarken, profilinizi düzenlerken, ürün veya talep yayınlarken, paylaşım yaparken ve mesaj gönderirken verdiğiniz bilgiler bu işlemler için alınır. Organizasyonunuzdaki yetkili ekip üyelerinin eklediği bilgiler de hesabınız veya organizasyonunuzla ilişkilendirilebilir.
Bağladığınız e-posta ve takvim hizmetlerinden yalnız ilgili bağlantının izin verdiği bilgiler alınır. Site ve uygulamayı kullandığınızda oturum, cihaz, bağlantı ve işlem güvenliği kayıtları da oluşabilir.
İşlenen veriler
Hesap ve organizasyon bilgileri, profil içerikleri, ürün ve talep kayıtları, mesajlaşma ve e-posta operasyon verileri, güvenlik kayıtları ile hizmet kullanım olayları işlenebilir.
Bu kapsam; ad ve iletişim bilgileri, organizasyondaki göreviniz, firma veya kurum bilgileri, yüklediğiniz görsel ve dosyalar, yayınladığınız içerikler ve talep ettiğiniz işlemlerin kayıtlarını içerir. Doğrulama başvurusu yaparsanız sunduğunuz kuruluş ve yetki belgeleri de başvurunun incelenmesi için işlenir.
İşleme amaçları
Veriler; hesabı ve organizasyon yetkilerini yönetmek, firma ve ürün keşfi sağlamak, iletişim akışlarını yürütmek, güvenliği korumak, kötüye kullanımı önlemek ve talep edilen ticaret araçlarını sunmak için kullanılır.
Herkese açık içerikler ve erişim sınırları
Herkese açık firma ve kurum profilleri, ürünler, talepler ve paylaşımlar diğer ziyaretçiler tarafından görülebilir. Profilinizde yayınladığınız iletişim bilgileri ve belgelerdeki kişisel bilgiler için de bu görünürlüğü dikkate alın; özel bilgilerinizi herkese açık alanlara eklemeyin.
Rehberde bazı kurumsal iletişim bilgilerine erişim ve dışa aktarma, ilgili ürünün yetki veya kredi kurallarına bağlıdır. Özel mesajlar, doğrulama belgeleri ve bağlı hesap verileri aynı herkese açık profil kapsamına girmez; erişimleri ilgili işlem ve yetkilerle sınırlıdır.
Platform içindeki kullanım istatistikleri
Ürün, paylaşım ve tanıtımların görüntülenme veya tıklanma sayıları ile hesap merkezindeki faaliyet istatistikleri, platform içindeki olay kayıtlarından oluşturulur. Bu kayıtlar içeriklerin ve kullanılan ticaret araçlarının performansını göstermek için kullanılır.
İsteğe bağlı ürün, paylaşım, profil ve tanıtım ölçümleri çerez panelindeki Analiz tercihinize bağlıdır. Bu tercih güvenli oturum, talep ettiğiniz işlemler, tanıtım teslimi veya hesap hareketleri için gereken operasyon kayıtlarını kapatmaz. Ölçümler oturum açmış hesaplarla ilişkilendirilebildiğinden tüm kullanım kayıtları anonim değildir.
İsteğe bağlı site analizi
İzin verirseniz site kullanımına ilişkin ziyaretçi, sayfa, konum ve cihaz istatistiklerini hizmetlerimizi geliştirmek için değerlendiririz. Tercihinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
İsteğe bağlı site analizi Vercel Web Analytics ve Google Analytics üzerinden yürütülür. Ziyaretçi sayısı kayıtlı üye sayısı değildir; ülke, bölge ve şehir bilgileri yaklaşık konum istatistikleridir. İzin vermeyen veya ölçümü engelleyen ziyaretler nedeniyle bu raporlar tüm trafiği kapsamayabilir.
Kullandığımız analiz hizmetleri ve çerezler hakkında ayrıntılı bilgiyi Çerez Politikası’nda bulabilirsiniz.
Bağlı e-posta hesapları
Google veya Microsoft hesabınızı bağlamak isteğe bağlıdır. Hesap kimliği, e-posta adresi ve gönderim için gereken izinler, seçtiğiniz hesaptan e-posta göndermek ve yanıtları ilgili kampanya veya CRM kaydıyla eşleştirmek için kullanılır.
Yanıt takibinde gönderen, alıcı, konu, tarih ve ileti kimlikleri gibi üst bilgiler işlenir. Gmail bağlantısı gmail.send ve gmail.metadata; Microsoft bağlantısı Mail.Send ve Mail.ReadBasic izinlerini kullanır.
CRM içinde ileti içeriği ve ekleri görüntülemek ayrı bir onay gerektirir. Bu işlem için Gmail'de gmail.readonly, Microsoft'ta Mail.Read izni istenir. İçerik, ilgili e-posta kaydını açtığınızda sağlayıcıdan alınır.
Bağlı hesaplar ve ekip erişimi
E-posta ve takvim verileri herkese açık firma profilinizde yayınlanmaz. Paylaşılan gelen kutusu kullanılıyorsa hesap sahibinin yetkilendirdiği aynı organizasyondaki ekip üyeleri, verilen okuma veya yanıtlama yetkisi kapsamında erişebilir.
Takvim bağlantıları
Takvim bağlantısı ayrı bir onayla açılır. Google'da sahip olduğunuz takvimleri listelemek ve seçilen takvimde etkinlikleri yönetmek; Microsoft'ta takvimleri okumak ve etkinlikleri yönetmek için izin istenir.
Barındırma, dosyalar ve e-posta teslimi
4EIN'in web arayüzü Vercel, sunucu ve veritabanı altyapısı Render üzerinde barındırılır. Sayfaların sunulması, isteklerin işlenmesi ve güvenliğin sağlanması sırasında bu altyapılarda teknik bağlantı ve işlem kayıtları oluşabilir. Bu işlem, isteğe bağlı ziyaret analizi izninden ayrıdır.
Etkin hizmet yapılandırmasına göre yüklenen dosyalar Cloudflare R2 gibi nesne depolama hizmetlerinde saklanabilir; sistem veya kampanya e-postalarının tesliminde Amazon SES kullanılabilir. Kendi gönderici hesabınızı bağladığınızda ilgili Google, Microsoft veya SMTP sağlayıcısı da gönderim sürecine katılır.
Görüntülü görüşme ve yapay zekâ araçları
Görüntülü görüşme hizmeti etkinse Daily, görüşme bağlantısını, katılımcı bilgilerini ve görüşme sırasında paylaşılan ses veya görüntüyü işler. Canlı çeviri ayrıca açılıp onaylandığında konuşmanın metne dönüştürülmesi ve çevirisi için ilgili sağlayıcılara veri iletilir.
Yapay zekâ özelliklerinde OpenAI gibi hizmet sağlayıcıları kullanılabilir. Kullandığınız özelliğe göre arama metni, içerik taslağı, çevrilecek metin veya e-posta kişiselleştirmesi için seçilen firma ve iletişim bilgileri sağlayıcıya iletilebilir. İlgili işlem için gerekmeyen özel veya hassas bilgileri bu alanlara yazmayın.
Otomatik içerik güvenliği kontrolleri etkinse profil, paylaşım ve yorum metinleri uygunsuz içerik taraması için yapay zekâ sağlayıcısına iletilebilir. Bu kontrol, ayrı bir yapay zekâ aracını açmanıza bağlı değildir.
Haritalar ve dış kaynaklı içerikler
Harita görünümünü veya profildeki haritayı açtığınızda OpenStreetMap hizmetlerinden harita içeriği alınabilir; bu sırada görüntülenen konum ve teknik bağlantı bilgileri sağlayıcıya ulaşabilir. Adresi haritada konumlandırma işlemi kullanıldığında girilen adres bilgileri, koordinatların bulunması için Nominatim hizmetine gönderilir.
Kullanıcıların eklediği dış bağlantılar ve görseller, kendi kaynaklarına istek gönderebilir. E-posta editörü önizlemesi ve oluşturulan e-posta içeriği Google Fonts yazı tiplerini kullanabilir. Bu içerikler görüntülenirken tarayıcı veya e-posta uygulaması ilgili sağlayıcıya bağlanabilir; bu bağlantılar isteğe bağlı site analizinden farklıdır.
Diğer isteğe bağlı hizmetler
Firma iletişim bilgisi keşfi etkinse Hunter veya DataForSEO hizmetlerine firma alan adı, arama sorgusu ve ilgili ülke gibi bilgiler iletilebilir. Bu hizmetlerden gelen iş iletişim bilgileri, talep ettiğiniz firma veya e-posta keşfi sonucunu hazırlamak için kullanılır.
Mobil bildirimler etkinleştirilip cihaz izni verildiğinde Expo'ya cihazın bildirim tokenı, genel bildirim metni ve uygulama içi yönlendirme gönderilir. Canlı navlun sorgusu etkinse seçilen liman, rota ve konteyner bilgileri fiyat tahmini için SeaRates'e iletilebilir.
Verilere kimler erişebilir?
Verilere, ilgili işlev kapsamında yetkili organizasyon üyeleri, inceleme veya güvenlik görevini yürüten yetkililer ve kullanılan altyapı, depolama, iletişim, analiz veya yapay zekâ hizmeti sağlayıcıları erişebilir. Yetkili makamların hukuka uygun talepleri de ayrıca değerlendirilir.
Kullanılan sağlayıcının konumuna ve hizmetin yürütüldüğü altyapıya bağlı olarak veriler yurt dışında işlenebilir. Bir bağlantıya veya özelliğe izin vermeniz, başka amaçlarla sınırsız veri kullanımına izin verdiğiniz anlamına gelmez.
Saklama ve güvenlik
Kayıtlar işlevin gerektirdiği süre, hesap yaşam döngüsü ve güvenlik yükümlülükleri dikkate alınarak tutulur. Erişim kontrolleri organizasyon ve kullanıcı bağlamında uygulanır.
Hesabı kapatmak, organizasyon verilerini silmek ve bağlı bir sağlayıcının erişimini kesmek farklı işlemlerdir. Bunlardan biri diğer bütün kayıtları kendiliğinden silmez. İşlem geçmişi, güvenlik kayıtları veya bir hakkın korunması için gerekli bilgiler, ilgili amaç ve yasal şartlara göre ayrıca değerlendirilir.
Çerez tercihinin geçerlilik süresi, bütün platform kayıtlarının veya sağlayıcıların saklama süresi değildir. Parolanızı, oturum bilgilerinizi ve bağlı hesaplarınızın erişim izinlerini koruyun; hesabınıza yetkisiz erişimden şüphelenirseniz bizimle iletişime geçin.
Erişim izinleri ve bağlantıyı kesme
Bağlantı için alınan erişim ve yenileme tokenları şifrelenerek saklanır. Gönderici hesabını kaldırmak 4EIN'deki bağlantı tokenlarını temizler; daha önce oluşan kampanya ve CRM geçmişini otomatik olarak silmez.
4EIN'de bağlantıyı kesmek ile Google veya Microsoft hesabınızdaki uygulama iznini kaldırmak ayrı işlemlerdir. Sağlayıcı tarafındaki erişimi de sonlandırmak için ilgili hesabın uygulama izinlerini yönetin.
Google API verilerinin kullanımı
Google API'lerinden alınan bilgilerin kullanımı ve aktarımı, Google API Services User Data Policy kapsamındaki Limited Use koşullarına tabidir.
Google API Services User Data PolicyHizmet sağlayıcılarının gizlilik bilgileri
Aşağıdaki bağlantılar, ilgili sağlayıcının kendi veri işleme açıklamalarına ulaşmanızı sağlar. Listede bulunması, o sağlayıcının bütün özelliklerinin hesabınızda açık olduğu anlamına gelmez.
Tercihler ve başvurular
Profil görünürlüğü, iletişim tercihleri ve hesap işlemleri ilgili ayar ekranlarından yönetilebilir. Kişisel verilerinizle ilgili bilgi, düzeltme veya silme taleplerinizi info@4ein.com adresine iletebilirsiniz; bunun için yeni bir hesap açmanız gerekmez.
Talebinizi, ilgili hesabı veya kaydı ve size ulaşılabilecek adresi belirtin. Başkasına ait bilgilere erişimi önlemek için talebe uygun kimlik veya yetki doğrulaması gerekebilir. İlk mesajınızda parola, erişim tokenı veya gereksiz kimlik belgesi göndermeyin.